Domov » Riešenie problémov s VPN

Zverejnenie: Profesionálne a transparentné recenzie • Pokyny pre recenzie • Affiliate provízie

10 bežných problémov s riešením problémov s VPN a ako ich vyriešiť

Liam Smith | Aktualizované 28. marca 2023
Medzinárodný technologický geek, rečník konferencie, novinár o kybernetickej bezpečnosti

Obsah

Pomocou týchto užitočných tipov sa dozviete, ako riešiť bežné problémy s VPN na Windows, Mac a mobilných zariadeniach. Od chýb pripojenia až po problémy s prihlásením, náš komplexný sprievodca vás pokryje.

 5/5

Prečítajte si všetky Recenzie

Problém 1: VPN sa nepripojí

Ak máte problémy s pripojením k sieti VPN, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že používate správne prihlasovacie údaje.

Ešte raz skontrolujte, či sú vaše používateľské meno a heslo správne a či používate správny protokol (napríklad OpenVPN alebo L2TP/IPSec).

Ak problémy pretrvávajú, skúste sa pripojiť k inému umiestneniu servera. Preťaženie servera môže niekedy spôsobiť problémy s pripojením, takže prepnutie na iné miesto môže pomôcť.

Môžete tiež skúsiť reštartovať zariadenie, pretože to môže niekedy vyriešiť problémy s pripojením.

Problém 2: Nízka rýchlosť VPN

Pomalé rýchlosti VPN môžu byť frustrujúce, ale existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na ich zlepšenie. Najprv sa uistite, že ste pripojení k najbližšiemu umiestneniu servera.

Čím ďalej je server, tým budú vaše rýchlosti pravdepodobne nižšie. Môžete tiež skúsiť prejsť na iný protokol.

Niektoré protokoly sú rýchlejšie ako iné, takže experimentovanie s rôznymi možnosťami môže niekedy pomôcť. Nakoniec skúste reštartovať zariadenie a modem/smerovač, aby ste zistili, či to pomôže zvýšiť rýchlosť.

Problém 3: VPN sa často odpája

Ak sa vaša sieť VPN často odpája, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv skontrolujte svoje internetové pripojenie, aby ste sa uistili, že je stabilné.

Ak je vaše pripojenie nestabilné, vaša sieť VPN sa môže v dôsledku toho často odpájať. Môžete sa tiež pokúsiť prepnúť na iné umiestnenie servera, pretože preťaženie servera môže niekedy spôsobiť odpojenie.

Nakoniec sa uistite, že váš klientsky softvér VPN je aktuálny, pretože staršie verzie môžu byť niekedy menej stabilné.

Problém 4: Únik DNS

K únikom DNS dochádza, keď vaše zariadenie odosiela dotazy DNS mimo tunela VPN, čím potenciálne vystavuje vašu online aktivitu vášmu poskytovateľovi internetových služieb alebo iným tretím stranám.

Ak chcete opraviť úniky DNS, môžete skúsiť vypnúť IPv6 na svojom zariadení, pretože to môže byť niekedy príčinou problému.

Môžete tiež skúsiť použiť nástroj na testovanie úniku DNS na kontrolu únikov a použiť poskytovateľa VPN, ktorý ponúka ochranu proti úniku DNS ako funkciu.

Problém 5: Nedá sa získať prístup k zdrojom miestnej siete

Ak počas pripojenia k sieti VPN nemôžete získať prístup k zdrojom miestnej siete, môžete vyskúšať niekoľko vecí.

Najprv skontrolujte, či je váš klientsky softvér VPN nakonfigurovaný tak, aby umožňoval prístup k zdrojom miestnej siete. Môžete tiež skúsiť dočasne vypnúť bránu firewall alebo antivírus, aby ste zistili, či to pomôže.

Nakoniec sa uistite, že je vaša lokálna sieť správne nakonfigurovaná, pretože tento problém môžu niekedy spôsobiť problémy s nastaveniami siete.

Problém 6: VPN blokuje prístup k webovým stránkam alebo aplikáciám

Ak vaša sieť VPN blokuje prístup k určitým webovým stránkam alebo aplikáciám, môžete vyskúšať niekoľko vecí.

Najprv sa uistite, že váš klientsky softvér VPN je aktuálny.

Staršie verzie softvéru VPN môžu niekedy spôsobiť problémy s prístupom k webovým stránkam a aplikáciám.

Môžete sa tiež pokúsiť pripojiť k inému umiestneniu servera, pretože tieto problémy môže niekedy spôsobiť preťaženie servera.

Nakoniec skontrolujte nastavenia VPN, aby ste sa uistili, že vaše pripojenie je správne nakonfigurované.

Problém 7: Nesprávne prihlasovacie údaje

Ak máte problémy s prihlásením do siete VPN, uistite sa, že používate správne prihlasovacie údaje.

Dvakrát skontrolujte svoje používateľské meno a heslo a uistite sa, že používate správny protokol (napríklad OpenVPN alebo L2TP/IPSec).

Ak ste zabudli svoje heslo, skúste ho resetovať prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa VPN alebo požiadajte o pomoc jeho zákaznícku podporu.

Problém 8: Zlyhanie klientskeho softvéru VPN

Ak váš klientsky softvér VPN stále padá, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že váš klientsky softvér VPN je aktuálny.

Staršie verzie softvéru môžu byť niekedy menej stabilné. Môžete tiež skúsiť reštartovať zariadenie, pretože to môže niekedy vyriešiť zlyhania.

Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu poskytovateľa VPN.

Problém 9: Firewall blokuje pripojenie VPN

Ak váš firewall blokuje vaše pripojenie VPN, môžete skúsiť pridať výnimku pre váš klientsky softvér VPN v nastaveniach brány firewall.

Môžete tiež skúsiť dočasne vypnúť bránu firewall, aby ste zistili, či to pomôže.

Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu poskytovateľa VPN.

Problém 10: VPN nie je kompatibilná s vaším zariadením alebo operačným systémom

Ak vaša VPN nie je kompatibilná s vaším zariadením alebo operačným systémom, možno budete musieť prejsť na iného poskytovateľa VPN, ktorý ponúka kompatibilitu s vaším zariadením.

Prípadne môžete skúsiť použiť iný protokol alebo konfiguráciu, ktorá je kompatibilná s vaším zariadením.

Ak potrebujete pomoc pri riešení problémov s kompatibilitou, kontaktujte zákaznícku podporu svojho poskytovateľa VPN.

Ako riešiť problémy s VPN na Windows, Mac a mobilných zariadeniach

Riešenie problémov s VPN v systéme Windows:

Ak máte problémy s VPN v systéme Windows, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že váš klientsky softvér VPN je aktuálny.

Môžete tiež skúsiť reštartovať zariadenie a modem/smerovač, pretože to môže niekedy vyriešiť problémy. Ak problém pretrváva, skúste sa pripojiť k inému umiestneniu servera alebo k inému protokolu.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte zákaznícku podporu svojho poskytovateľa VPN.

Riešenie problémov s VPN na Macu:

Ak máte na Macu problémy s VPN, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že váš klientsky softvér VPN je aktuálny.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte zákaznícku podporu svojho poskytovateľa VPN.

Riešenie problémov s VPN na mobilných zariadeniach:

Ak máte na mobilnom zariadení problémy s VPN, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že vaša klientska aplikácia VPN je aktuálna.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte zákaznícku podporu svojho poskytovateľa VPN.