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Diez problemas comunes de solución de problemas de VPN y cómo resolverlos

Liam Smith | Actualizado el 28 de marzo de 2023
Geek de la tecnología internacional, conferenciante, periodista de ciberseguridad

Índice del contenido

Aprenda a solucionar problemas comunes de VPN en Windows, Mac y dispositivos móviles con estos útiles consejos. Desde errores de conexión hasta problemas de inicio de sesión, nuestra guía completa lo tiene cubierto.

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Problema 1: VPN no se conecta

Si tiene problemas para conectarse a su VPN, hay algunas cosas que puede probar. Primero, asegúrese de estar utilizando las credenciales de inicio de sesión correctas.

Vuelva a verificar que su nombre de usuario y contraseña sean correctos y que esté utilizando el protocolo correcto (como OpenVPN o L2TP/IPSec).

Si aún tiene problemas, intente conectarse a una ubicación de servidor diferente. A veces, la sobrecarga del servidor puede causar problemas de conexión, por lo que cambiar a una ubicación diferente puede ayudar.

También puede intentar reiniciar su dispositivo, ya que esto a veces puede resolver problemas de conexión.

Problema 2: Velocidades VPN lentas

Las velocidades lentas de VPN pueden ser frustrantes, pero hay algunas cosas que puede hacer para mejorarlas. Primero, asegúrese de estar conectado a la ubicación del servidor más cercana.

Cuanto más lejos esté el servidor, más lentas serán las velocidades. También puede intentar cambiar a un protocolo diferente.

Algunos protocolos son más rápidos que otros, por lo que experimentar con diferentes opciones a veces puede ayudar. Finalmente, intente reiniciar su dispositivo y módem/enrutador para ver si eso ayuda a mejorar las velocidades.

Problema 3: VPN se desconecta con frecuencia

Si su VPN se desconecta con frecuencia, hay algunas cosas que puede probar. Primero, verifique su conexión a Internet para asegurarse de que sea estable.

Si su conexión es inestable, su VPN puede desconectarse con frecuencia como resultado. También puede intentar cambiar a una ubicación de servidor diferente, ya que la sobrecarga del servidor a veces puede causar desconexiones.

Finalmente, asegúrese de que el software de su cliente VPN esté actualizado, ya que las versiones anteriores a veces pueden ser menos estables.

Problema 4: fugas de DNS

Las fugas de DNS ocurren cuando su dispositivo envía consultas de DNS fuera del túnel VPN, lo que potencialmente expone su actividad en línea a su ISP u otros terceros.

Para reparar las fugas de DNS, puede intentar deshabilitar IPv6 en su dispositivo, ya que a veces esto puede ser la causa del problema.

También puede intentar usar una herramienta de prueba de fugas de DNS para verificar si hay fugas y usar un proveedor de VPN que ofrezca protección contra fugas de DNS como una característica.

Problema 5: No se puede acceder a los recursos de la red local

Si no puede acceder a los recursos de la red local mientras está conectado a su VPN, hay algunas cosas que puede intentar.

Primero, verifique que el software de su cliente VPN esté configurado para permitir el acceso a los recursos de la red local. También puede intentar deshabilitar su firewall o antivirus temporalmente para ver si eso ayuda.

Finalmente, asegúrese de que su red local esté configurada correctamente, ya que los problemas con la configuración de su red a veces pueden causar este problema.

Problema 6: VPN que bloquea el acceso a sitios web o aplicaciones

Si su VPN está bloqueando el acceso a ciertos sitios web o aplicaciones, hay algunas cosas que puede probar.

Primero, asegúrese de que el software de su cliente VPN esté actualizado.

Las versiones anteriores del software VPN a veces pueden causar problemas con el acceso a sitios web y aplicaciones.

También puede intentar conectarse a una ubicación de servidor diferente, ya que la sobrecarga del servidor a veces puede causar estos problemas.

Finalmente, verifique la configuración de su VPN para asegurarse de que su conexión esté configurada correctamente.

Problema 7: Credenciales de inicio de sesión incorrectas

Si tiene problemas para iniciar sesión en su VPN, asegúrese de estar utilizando las credenciales de inicio de sesión correctas.

Vuelva a verificar su nombre de usuario y contraseña, y asegúrese de estar usando el protocolo correcto (como OpenVPN o L2TP/IPSec).

Si olvidó su contraseña, intente restablecerla a través del sitio web de su proveedor de VPN o comuníquese con su servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Problema 8: fallas en el software del cliente VPN

Si el software de su cliente VPN sigue fallando, hay algunas cosas que puede probar. Primero, asegúrese de que el software de su cliente VPN esté actualizado.

Las versiones anteriores de software a veces pueden ser menos estables. También puede intentar reiniciar su dispositivo, ya que esto a veces puede resolver fallas.

Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN para obtener ayuda.

Problema 9: Firewall que bloquea la conexión VPN

Si su firewall está bloqueando su conexión VPN, puede intentar agregar una excepción para su software de cliente VPN en la configuración de su firewall.

También puede intentar deshabilitar temporalmente su firewall para ver si eso ayuda.

Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN para obtener ayuda.

Problema 10: VPN no compatible con su dispositivo o sistema operativo

Si su VPN no es compatible con su dispositivo o sistema operativo, es posible que deba cambiar a un proveedor de VPN diferente que ofrezca compatibilidad con su dispositivo.

Alternativamente, puede intentar usar un protocolo o configuración diferente que sea compatible con su dispositivo.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN para obtener ayuda para resolver problemas de compatibilidad.

Cómo solucionar problemas de VPN en Windows, Mac y dispositivos móviles

Solución de problemas de VPN en Windows:

Si tiene problemas con la VPN en Windows, hay algunas cosas que puede probar. Primero, asegúrese de que el software de su cliente VPN esté actualizado.

También puede intentar reiniciar su dispositivo y módem/enrutador, ya que esto a veces puede resolver problemas. Si el problema persiste, intente conectarse a una ubicación o protocolo de servidor diferente.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN para obtener ayuda adicional.

Solución de problemas de VPN en Mac:

Si tiene problemas con la VPN en una Mac, hay algunas cosas que puede probar. Primero, asegúrese de que el software de su cliente VPN esté actualizado.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN para obtener ayuda adicional.

Solución de problemas de VPN en dispositivos móviles:

Si tiene problemas con la VPN en un dispositivo móvil, hay algunas cosas que puede probar. Primero, asegúrese de que su aplicación de cliente VPN esté actualizada.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN para obtener ayuda adicional.